Ir para home vertical comunicações Ir para o site Khomp
Clique para ligar
Voltar para soluções

Roteamento Baseado em Regras de Negócio

Com o ROUTING-SCRIPT, o recurso de roteamento avançado dos produtos Khomp, é possível decidir em tempo real, baseado em dados de negócio, para onde enviar uma nova chamada, seja ela entrante ou sainte. Utilizando bancos de dados relacionais, ou consultando sistemas externos via API, a tomada de decisão de roteamento passa a atender a demanda do seu negócio.

Muitas vezes o roteamento estático não é suficiente para atender às demandas de negócio das organizações. Hiper-personalização, meritocracia para EPS, mudanças de estratégia e outras necessidades avançadas de atendimento precisam de mais dinamismo do que os sistemas tradicionais oferecem.

Imagem da solução

DIRECIONE SEUS MELHORES CLIENTES PARA SEUS MELHORES ATENDENTES OU MELHORES EPS DE FORMA DINÂMICA, UTILIZANDO DADOS DE SEU CRM OU ERP.

Controle os acionamentos aos seus clientes, evitando criar incômodo, e preservando sua marca.

COMO FUNCIONA:

Produtos

Quero um orçamento

Preencha seus dados, em breve nosso time entrará em contato com mais detalhes.