Manager One - Khomp - Enabling Cloud Communications

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL POTENCIALIZANDO SUA OPERAÇÃO OUTBOUND

COM O ANALYTICS, O SISTEMA DE CLASSIFICAÇÃO DE CHAMADAS DA KHOMP, O MANAGER ONE IDENTIFICA E DESCARTA AUTOMATICAMENTE AS CHAMADAS IMPRODUTIVAS EM TEMPO REAL, ANTES QUE ELAS SEJAM TRANSFERIDAS PARA OS AGENTES.

Em sua terceira geração, a classificação de chamadas utiliza técnicas de inteligência artificial, que somadas ao expertise de 15 anos da Khomp, fazem com que sua performance seja referência no mercado com o melhor índice de acerto e produtividade.

Benefícios para sua operação

Resposta à mudança: novos fornecedores, novas operações, mudanças de estratégia, PoC e outros desafios, tornam-se tarefas cotidianas com o Manager One.

Gerência das regras, prioridades, balanceamento e roteamento de menor custo de forma centralizada.

Acompanhamento em tempo real dos indicadores de performance dos elementos da rede de telefonia.

A melhor classificação de chamadas do mercado, em toda a operação, independente de outros elementos.

Law enforcement

Concentre regras e políticas em um ponto central garantindo uma implementação consistente e coerente para todos os elementos de telefonia facilitando a conformidade legal de regulamentações vigentes, simplificando auditorias e fortalecendo a capacidade de resposta a mudanças normativas.
Normativas Anatel

A solução permite que você tenha a capacidade de se adaptar rapidamente às novas regulamentações, garantindo que as operações possam ser monitoradas e controladas de forma eficaz, sem sofrer penalidades impostas pela Anatel.
Alta disponibilidade

A solução foi projetada para resistir a falhas de energia e de hardware assegurando que seus serviços de telefonia permaneçam sempre ativos, oferecendo confiabilidade e continuidade para os seus negócios.
Roteamento inteligente e integrações

Oferece flexibilidade no roteamento de chamadas para plataformas, serviços e redes, permitindo que prioridades e regras de validação sejam aplicadas facilmente, além de possibilitar a retentativa de chamadas em caso de falhas. Além disso, permite realizar consultas e integrar sua telefonia com API’s externas e bancos de dados, facilitando a conexão com sistemas de terceiros para resolver seus desafios de forma ágil e flexível.
Alta capacidade

O sistema foi projetado para lidar com um volume elevado de chamadas simultâneas (CAPS), garantindo eficiência e desempenho mesmo em cenários de alto tráfego. Essa robustez assegura que a operação mantenha estabilidade e confiabilidade, mesmo sob condições de alta demanda, tornando-o adequado para ambientes críticos onde a capacidade de tratamento de chamadas é essencial.
Gravação de chamadas

Uma solução inovadora que revoluciona a gestão das gravações na nuvem com inteligência e segurança. A plataforma garante que todas as gravações estejam criptografadas durante todo o ciclo de vida, atendendo de forma rigorosa aos padrões de proteção de dados da LGPD e GDPR. Você não apenas garante conformidade, mas também eleva a segurança e a eficiência na administração de suas gravações, proporcionando um controle de acesso flexível e robusto sobre seus dados.
Load balancing

Oferece a capacidade de direcionar chamadas de forma inteligente entre diferentes troncos SIP, operadoras e plataformas de atendimento, garantindo um balanceamento otimizado tanto para operações ativas quanto receptivas. Com essa flexibilidade, você pode maximizar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, assegurando que cada chamada seja gerenciada pela melhor plataforma.
Opções de SLA

Experimente o atendimento padrão Khomp, com opções de SLA que se ajustam ao seu orçamento. Garanta um suporte excepcional sem comprometer seus recursos financeiros.
LCR

Transforme a gestão da sua telefonia com a implementação do roteamento de menor custo (LCR), que reduz significativamente suas despesas ao aplicar regras flexíveis e centralizadas para qualquer elemento da sua rede de telefonia. Com essa solução, você otimiza os custos de chamadas e ganha controle total, garantindo eficiência e economia em cada ligação.
Transcrição

Com inteligência artificial e redes neurais avançadas, a solução transcreve as gravações em texto, facilitando a análise da qualidade do atendimento, a verificação da aderência a scripts e a busca por palavras-chave em cada interação. Essa tecnologia não apenas melhora a eficiência do monitoramento do time de qualidade, mas também oferece insights valiosos para otimizar a experiência do cliente e garantir que sua equipe esteja sempre alinhada com as melhores práticas.
Monitoração de performance

Monitore em tempo real o desempenho de suas operadoras, operações, plataformas de discagem e atendimento, facilitando o planejamento e a tomada de decisões. Com essa visibilidade instantânea, você pode otimizar suas estratégias, melhorar a eficiência e garantir que cada aspecto de sua operação esteja alinhado com seus objetivos de negócios. Este controle detalhado permite uma gestão proativa e eficaz, transformando dados em ações estratégicas para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Análise estatística

Um sistema de BI focado na telefonia que oferece uma visão detalhada e poderosa da sua operação. Com a capacidade de cruzar informações em tempo real, a plataforma fornece diagnósticos precisos e prognósticos assertivos, permitindo que você tome decisões informadas e estratégicas para otimizar o desempenho da sua telefonia.
Gestão de custos em tempo real

Gerencie e otimize seus gastos com telefonia nas campanhas ativas e receptivas identificando e monitorando em tempo real os principais responsáveis pelas despesas. Com esse nível de gestão detalhada você pode controlar os custos de forma eficaz e maximizar o retorno sobre seu investimento em comunicação.
Licenciamento flexível

Aproveite a flexibilidade de contratação mensal, com a liberdade de ajustar seu plano conforme necessário e a opção de pagar apenas pelo uso excedente além do contratado garantindo uma solução personalizada que se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento. Com essa abordagem, você tem total controle sobre seus custos, sem comprometer a qualidade ou a eficiência dos serviços.

Com os módulos do Manager One você diminui o custo do esforço

Gestão Centralizada
Roteamento Inteligente
Diagnóstico
Provisionamento
Alta disponibilidade

BI de telefonia
Análise de desempenho
Informações estratégicas para tomada de decisão
Análises em tempo real
Monitoração

Uso de Inteligência Artificial
Detecção de chamadas improdutivas em tempo real
Eficiência: aumento de produtividade
Aprendizado incremental

Segurança
Interoperabilidade
Transcoding
WebRTC

Gravação segura
Armazenamento em Nuvem
Transcrição automática
Integrações
Cloud Native

Recursos

SaaS

Legacy Connectivity

Gateways e appliances

Appliances

Linha UMG

Linha KMG

Telefones e Atas

Telefones

Atas

Gestão centralizada e descomplicada

Inteligência

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL POTENCIALIZANDO SUA OPERAÇÃO OUTBOUND

Benefícios para sua operação

Law enforcement

Normativas Anatel

Alta disponibilidade

Roteamento inteligente e integrações

Alta capacidade

Gravação de chamadas

Load balancing

Opções de SLA

LCR

Transcrição

Monitoração de performance

Análise estatística

Gestão de custos em tempo real

Licenciamento flexível

Com os módulos do Manager One você diminui o custo do esforço

Recursos

Vídeos

Downloads

SaaS

Legacy Connectivity

Gateways e appliances

Appliances

Linha UMG

Linha KMG

Telefones e Atas

Telefones

Atas

Gestão centralizada e descomplicada

Inteligência

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL POTENCIALIZANDO SUA OPERAÇÃO OUTBOUND

Benefícios para sua operação

Law enforcement

Normativas Anatel

Alta disponibilidade

Roteamento inteligente e integrações

Alta capacidade

Gravação de chamadas

Load balancing

Opções de SLA

LCR

Transcrição

Monitoração de performance

Análise estatística

Gestão de custos em tempo real

Licenciamento flexível

Com os módulos do Manager One você diminui o custo do esforço

Recursos

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