Insight! - Khomp - Enabling Cloud Communications

Um sistema de análise estatística com a capacidade de análise de um BI, só que com foco na telefonia. Tenha a possibilidade de cruzamentos de informações detalhadas permitindo obter diagnósticos e prognósticos precisos de forma imediata com dados da sua operação em tempo real.

Detecte falhas antes que elas afetem seu negócio.

A solução permite identificar problemas em qualquer ponto do processo, agindo proativamente, evitando impactos negativos. Com isso, seu time pode implementar estratégias eficazes de monitoramento, aumentando a eficiência operacional e garantindo um desempenho contínuo e sem interrupções.
Um serviço de nuvem

A plataforma foi pensada como um serviço em nuvem evitando a necessidade de instalações manutenções em equipamentos dentro da sua rede maximizando vantagens de flexibilidade, escalabilidade, acessibilidade remota e eficiência de custos.

NAVEGAÇÃO SIMPLIFICADA

ANÁLISES DE DESEMPENHO E TENDÊNCIAS, DA QUALIDADE DAS CHAMADAS, OCUPAÇÕES, CUSTOS E DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICAS SÃO ALGUMAS DAS PERSPECTIVAS DISPONÍVEIS NO INSIGHT!.

Através de uma interface amigável, você pode filtrar os dados, cruzando informações entre atributos das chamadas, entidades do sistema, indicadores de performance correlacionando os dados e visualizando análises precisas nas mais diversas perspectivas do sistema.

Análise de qualidade das chamadas

Acompanhe continuamente a qualidade do áudio das chamadas analisando o MOS (Mean Opinion Score), identificando rapidamente os principais problemas e ofensores. Mantenha o padrão elevado e a satisfação do cliente com um monitoramento eficaz e detalhado.

Benchmark

Realize a análise comparativa entre os elementos do sistema para acompanhar o desempenho das operadoras, gateways, operações, plataformas, entre outros, através de vários indicadores de performance.

Geolocalização

Monitore as campanhas veiculadas regionalmente ou para quais cidades e regiões suas operações estão discando. Interaja usando o mapa para ter uma visão micro ou macro da performance de cada uma das regiões.

Dados Mais Ricos, Análises Mais Profundas

Com o Insight!, você obtém cruzamentos avançados dos dados, proporcionando análises precisas e detalhadas. Explore conexões sutis e nuances entre esses dados para uma compreensão mais profunda das situações na sua operação. Aproveite essas informações valiosas para aprimorar continuamente o sistema e otimizar a eficiência operacional, garantindo melhorias significativas na operação.

Personalização de custos

Configure os custos de telefonia das suas operadoras usadas nas campanhas ativas e receptivas e fique por dentro dos gastos telefônicos. Identifique e monitore em tempo real os principais responsáveis pelas despesas de telefonia e acompanhe o perfil de tráfego das suas chamadas.
Bilhetes das chamadas

Após realizar uma análise, filtre e localize rapidamente os bilhetes em questão contendo todas as informações das chamadas telefônicas para facilmente obter os registros e evidências necessárias.
Segmente os acessos à sua operação

O sistema é multi-tenant, com isso além de configurar acessos e privilégios individuais para diferentes membros dos times, também pode fazer isso para diferentes clientes configurados na plataforma, garantindo que cada um tenha uma visão personalizada e controlada de acordo com suas necessidades específicas. Essa abordagem assegura segurança, organização e uma gestão eficiente dos recursos, atendendo de forma eficaz a todos os usuários.

Recursos

SaaS

Legacy Connectivity

Gateways e appliances

Appliances

Linha UMG

Linha KMG

Telefones e Atas

Telefones

Atas

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Um serviço de nuvem

NAVEGAÇÃO SIMPLIFICADA

Análise de qualidade das chamadas

Benchmark

Geolocalização

Dados Mais Ricos, Análises Mais Profundas

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