Inteligência artificial

Os avanços da inteligência artificial têm revolucionado as centrais de contact center no Brasil e no mundo, proporcionando melhorias significativas na eficiência e na qualidade do atendimento ao cliente. A Khomp entende esse movimento e tem ajudado operações a se modernizarem.

Produtividade de agentes

Ao entregar apenas chamadas produtivas aos agentes, soluções com inteligência artificial contribuem significativamente na produtividade do trabalho. Menos falsos positivos, menos caixa postal. O mecanismo baseado em I.A conecta o seu agente ao cliente que está esperando no outro lado da linha.
AMD

O Answering Machine Detection (AMD) é uma ferramenta baseada em I.A usada em centrais de contact center para identificar automaticamente mensagens de secretária eletrônica, fax ou caixa postal. Isso otimiza a eficiência, direcionando os agentes apenas para chamadas atendidas, aumentando a produtividade e garantindo interações mais valiosas.

SaaS

Legacy Connectivity

Gateways e appliances

Appliances

Linha UMG

Linha KMG

Telefones e Atas

Telefones

Atas