Business continuity

Business Continuity (BC) é uma abordagem essencial para garantir a resiliência operacional das empresas diante de situações adversas.

Isso envolve a implementação de ferramentas, planos e procedimentos para lidar com possíveis interrupções nos negócios, sejam elas causadas por desastres naturais, falhas de infraestrutura, problemas na cadeia de suprimentos, ou ataques cibernéticos. Esses planos não apenas visam garantir a continuidade das operações, mas também a rápida recuperação após uma crise, minimizando os impactos financeiros e protegendo a reputação da empresa.

Interrupção de fornecimento: um risco muitas vezes ignorado

Um dos aspectos cruciais no planejamento do BC, mas nem sempre levados em consideração, é relacionado aos riscos envolvendo fornecedores de tecnologia. Muitas empresas são completamente dependentes de um único fornecedor de tecnologia, o que por si só não é um problema. Somente quando este fornecedor apresenta queda de performance, interrupção do fornecimento por falência ou aquisição, obsolescência tecnológica ou deterioração do serviço prestado, é que as empresas se deparam com o custo de migração para outra solução, que pode ser inviável, condenando a empresa a ter seu desempenho comprometido, ou até ter sua operação interrompida.
A Khomp pode ajudar

Neste contexto as soluções Khomp se apresentam como uma ferramenta para orquestração de diversos fornecedores. Estando no core de todo fluxo de chamadas e comunicações de tempo real, a Khomp pode conectar diversos fornecedores, sejam eles operadoras, plataformas CCaaS, discadores, IVR, DAC, etc., permitindo que a empresa tenha sempre espaço para adotar novas tecnologias e testar novos fornecedores, mantendo-os em paralelo à sua estrutura principal, sem gerar impactos.
Com esta abordagem, mudar de fornecedor passa a ser mudar uma configuração em um único sistema, com visibilidade, controle e mínimo impacto. Além disso, sua empresa pode estar testando novos fornecedores e novas tecnologias continuamente, estando sempre preparada para lidar com qualquer crise que se crie neste contexto.

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