La tecnología detrás de esta revolución es el WebRTC, que permite que la comunicación en tiempo real ocurra desde cualquier aplicación o sitio web, de una manera mucho más eficiente que el VoIP tradicional.
No es ninguna novedad que la telefonía, tanto fija como móvil, ha perdido el monopolio de la comunicación en tiempo real, que ha pasado a las plataformas basadas en Internet, ya sean redes sociales o soluciones CCaaS. La comunicación en tiempo real está en auge, con voicebots reemplazando a agentes y el video siendo utilizado diariamente por millones de personas.
La tecnología detrás de esta revolución es el WebRTC, que permite que la comunicación en tiempo real ocurra desde cualquier aplicación o sitio web, de una manera mucho más eficiente que el VoIP tradicional.
Utilizando la tecnología WebRTC en sus productos, Khomp pone a su disposición toda la infraestructura necesaria para que, desde su sitio web o aplicación, sea posible establecer una llamada entre su organización y su cliente, enriqueciendo el contacto con metainformación que permite la hiperpersonalización del servicio.
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