Un paquete que ofrece una gama de soluciones integradas, combinando tecnologías desarrolladas por Khomp para optimizar su infraestructura de comunicaciones. Con funciones de enrutamiento avanzadas e integraciones poderosas, la capacidad de identificar llamadas improductivas, Manager One va más allá y brinda monitoreo de su operación para garantizar la eficiencia operativa.
Manager One centraliza las conexiones de todos los operadores, todos los equipos y proveedores de servicios, como marcadores, URA y DAC en una única plataforma que proporciona enrutamiento, monitoreo, análisis de rendimiento y clasificación de llamadas.
y gestión de todas las llamadas del entorno.
Monitoree en tiempo real indicadores de calidad de servicio de operadores, plataformas de marcación y atención al cliente, costos y calidad de voz de sus operaciones, permitiendo la planificación y facilitando la toma de decisiones. El objetivo es asegurar la optimización continua del sistema telefónico, anticipando de forma rápida y eficaz posibles problemas antes de que afecten a su negocio.
Gracias a la inteligencia artificial, Manager One clasifica las llamadas productivas e improductivas en función del tiempo y puede descartar las llamadas improductivas antes de transferirlas a los agentes.
Ahora en su tercera generación, la clasificación de llamadas utiliza técnicas de inteligencia artificial, que junto con los 15 años de experiencia de Khomp, hacen que su rendimiento sea una referencia en el mercado con los mejores índices de precisión y productividad.
Al concentrar las normas y políticas en un punto central, se garantiza una aplicación consistente y coherente para todos los elementos de telefonía de su red. Este enfoque facilita el cumplimiento de la normativa vigente, simplifica las auditorías y refuerza su capacidad de respuesta a los cambios normativos.
La solución ha sido diseñada para soportar cortes de energía y fallos de hardware, incorporando la funcionalidad de Alta Disponibilidad (H.A), garantizando así el funcionamiento continuo de todos los servicios. Este módulo opera basado en el concepto de plataforma activa e inactiva (1 + 1), replicando automáticamente las configuraciones entre instancias.
Con una alta capacidad de manejo de llamadas por segundo (CAPS) preparada para operaciones de alto tráfico, flexibilidad en el equilibrio de carga entre plataformas y redes, el enrutamiento avanzado permite que su telefonía se integre con sistemas de terceros.
Completa tus datos, nuestro equipo llegará pronto se comunicará con usted con más detalles.
