Un sistema de análisis estadístico con la capacidad de análisis de un sistema BI, pero enfocado a la operativa de telefonía. Tenga la posibilidad de cruzar información detallada permitiéndole obtener diagnósticos y pronósticos precisos de manera inmediata con datos de su operación en tiempo real.
Le permite detectar fallas en cualquier punto del ecosistema antes de que afecten al negocio, lo que permite a su equipo implementar una estrategia de monitoreo proactiva, aumentando la eficiencia operativa.
La plataforma fue diseñada como un servicio en la nube, evitando la necesidad de instalaciones de mantenimiento en los equipos dentro de su red, maximizando las ventajas de flexibilidad, escalabilidad, accesibilidad remota y rentabilidad.
¡ANÁLISIS DE RENDIMIENTO Y TENDENCIAS, CALIDAD DE LAS LLAMADAS, OCUPACIONES, COSTES Y DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA SON ALGUNAS DE LAS PERSPECTIVAS DISPONIBLES EN INSIGHT!
Mediante una interfaz fácil de usar, puede filtrar los datos, cruzar información entre atributos de llamada, entidades del sistema e indicadores de rendimiento, correlacionar los datos y visualizar análisis precisos desde una amplia gama de perspectivas del sistema.
Realice un seguimiento de la calidad de audio de las llamadas de su operación, proporcionando una supervisión continua de la calidad e identificando a los principales infractores.
Realizar análisis comparativos entre los elementos del sistema para supervisar el rendimiento de los operadores, pasarelas, operaciones, plataformas, etc., utilizando diversos indicadores de rendimiento.
Supervise las campañas realizadas a nivel regional o las ciudades y regiones a las que marcan sus operaciones. Interactúe utilizando el mapa para obtener una visión micro o macro del rendimiento de cada región.
Insight! le permite cruzar datos telefónicos para obtener análisis precisos y también la posibilidad de ir más allá de lo obvio, explorando sutiles conexiones y matices entre los datos para generar una comprensión más reveladora de las situaciones encontradas en su explotación.
Configure los costes de telefonía de sus operadores utilizados en campañas activas y entrantes y controle sus gastos de telefonía. Identifique y controle en tiempo real los principales contribuyentes a sus costes de telefonía y siga el perfil de tráfico de sus llamadas.
Tras realizar un análisis, filtre y localice rápidamente los tickets en cuestión que contengan toda la información de la llamada para obtener fácilmente los registros y pruebas necesarios.
Cree vistas diferentes para cada segmento de sus operaciones habilitando accesos y privilegios individuales para cada miembro de los diferentes equipos o clientes.
Completa tus datos, nuestro equipo llegará pronto se comunicará con usted con más detalles.
