Aunque la comunicación externa actualmente se realiza casi en su totalidad a través de Internet, las infraestructuras internas de las empresas aún cuentan con complejas redes de telefonía analógica, y la inversión realizada en ellas muchas veces no ha generado el retorno esperado.
Saiba maisCon este nuevo enfoque, basado en el modelo SaaS, las empresas pueden iniciar sus actividades con una baja inversión en infraestructura, destinando ese capital a lo que realmente importa: las personas. Khomp es una aliada en la trayectoria de muchas de estas organizaciones, desde su inicio, evolucionando junto con ellas. Por ello, su tecnología es escalable tanto en demanda de infraestructura como en hardware.
Saiba maisEl STIR/SHAKEN comenzó a implementarse en los Estados Unidos en 2020, y desde 2022 Khomp ha estado ayudando a las empresas estadounidenses a cumplir con él. En Brasil, estamos presentes en varias operadoras, contribuyendo a que el sistema telefónico sea más seguro.
Saiba maisKhomp siguió todo el proceso de evolución de estas tecnologías y ofrece un portafolio completo de SBC en hardware, software y también en el modelo de suscripción en la nube, con dimensionamientos adaptados a todas las necesidades.
Saiba maisLa grabación y transcripción de llamadas en la nube para centros de contacto ofrece varias ventajas que benefician tanto a las operaciones como a los clientes finales.
Saiba maisLa herramienta Click To Call de Khomp se basa en el avanzado protocolo de comunicaciones WebRTC, que expande la comunicación más allá de la telefonía.
Saiba maisEn el mercado de Contact Center, Khomp ofrece tecnologías inteligentes para adaptarse a las políticas regulatorias de cada país, conocidas como Law Enforcement.
Saiba maisLas operaciones híbridas, con agentes repartidos por todo el mundo, son una demanda creciente que requiere cuidado con la infraestructura. Vea cómo funciona WebRTC en estos casos.
Saiba maisVea cómo proteger su planta de accidentes naturales, ataques cibernéticos, cortes de energía, fallas de hardware, errores de software y errores humanos.
Saiba maisLa inteligencia artificial ha ayudado a las operaciones de los centros de contacto a filtrar solo las llamadas productivas para sus agentes. Mira cómo funciona.
Saiba mais
CEO en Talk It Pro
Con respecto a nuestra clasificación de llamadas aplicada a clientes estadounidenses que están prospectando, específicamente, esto es de gran importancia para nuestros clientes, y con el AMD de Khomp habilitado, sus agentes reciben muchas menos grabaciones de buzón de voz, lo que a su vez aumenta sus ventas y, por ende, les genera más dinero. Entonces, con el sistema de Khomp habilitado en los sistemas de nuestros clientes, los agentes tienen muchas más probabilidades de realizar una venta.
CTO en Vicidial
Con respecto a nuestra clasificación de llamadas la solución de Khomp es mucho más rápida, mucho más precisa, y es menos probable que trates a las personas de la manera incorrecta, de una forma que no deseas que sean tratadas. Además, le das a tus agentes más oportunidades de hablar con el cliente y causar una buena primera impresión de inmediato. Es una solución mucho mejor para la detección de contestadores automáticos en comparación con la versión estándar de Asterisk.
CEO en Smart Carrier
Con respecto a nuestra clasificación de llamadas con el AMD de Khomp, hemos visto que la precisión alcanza hasta el 95%, lo que significa que los agentes ahora están dedicando solo el 5% con llamadas improductivas, lo que representa un ahorro de costos significativo. Los agentes están más felices porque no están hablando con contestadores automáticos, sino que están teniendo conversaciones productivas con sus clientes. Las tasas de costos también disminuyen porque ya no estás llamando a tráfico o leads incorrectos. La cantidad de rellamadas también disminuye porque Khomp puede detectar y reportar que un número no está en servicio.
Director de Tecnología en Teleperformance
Trabajar con Khomp fue una experiencia transformadora para nuestro negocio. Desde el principio, el equipo demostró un profundo entendimiento de nuestras necesidades y ofreció soluciones innovadoras que superaron nuestras expectativas. La implementación fue rápida y eficiente, y el soporte continuo ha sido excepcional. Gracias a Khomp, hemos logrado optimizar nuestros procesos y aumentar significativamente nuestra productividad. Recomiendo encarecidamente sus servicios a cualquier empresa que busque excelencia en tecnología.
Jefe de Telecomunicaciones en Paschoalotto
Desde hace más de 15 años tenemos la oportunidad de contar con Khomp como nuestro socio estratégico. A lo largo de este tiempo se ha destacado como una empresa disruptiva, siempre dispuesta a ayudar y genuinamente colaborativa. Su constante innovación y compromiso por ofrecer soluciones de vanguardia han sido fundamentales para la evolución de nuestro mercado. Agradecemos a Khomp por la exitosa asociación y esperamos continuar alcanzando nuevas alturas juntos.
Nuestra experiencia va más allá del suministro de productos, siendo especialistas en reinventar la forma en que las empresas se comunican, promoviendo la innovación y la eficiencia en los centros de telecomunicaciones y los esfuerzos de CX.
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