La solución agrega inteligencia, control y seguridad a la red de voz.
Con 20 años de existencia y un equipo propio de más de dos mil empleados, el Grupo Bellinati Pérez cuenta con decenas de oficinas repartidas por todo el país, entre ellas un despacho de abogados especializado en diversas ramas del derecho, una empresa de cobranza que opera en el área de recuperación de crédito amigable oficina y una compañía de inversión, así como un centro de educación corporativa.
El grupo cuenta con una plataforma operativa y de gestión empresarial de desarrollo propio, la cual está compuesta por grandes sistemas de telefonía digital, enlaces de conectividad y equipamiento de infraestructura de sistema y red con redundancia.
En busca de nuevas tecnologías que permitan reducir los costos de la factura telefónica y aumentar la calidad y la gestión de las llamadas en su operación, el Grupo Bellinati invirtió en una nueva plataforma de telefonía, un Khomp Media Gateway con alta capacidad de procesamiento de llamadas.
Antes de la implementación de KMG, la estructura estaba descentralizada en varios equipos y sufría constantes caídas y fallas de sus equipos de telefonía, lo que generaba pérdidas financieras tangibles e intangibles, además de dañar la credibilidad del área de telecomunicaciones ante otras áreas de negocios.
Con el KMG 3200 VG, el Grupo Bellinati comenzó a operar con 28 enlaces E1 y 450 troncales SIP, totalizando un volumen de 1290 llamadas simultáneas, proporcionando una capacidad de casi 20 millones de minutos por mes. De esta forma, todas las llamadas se gestionan en una única plataforma, lo que permite un enrutamiento más inteligente, optimización de enlaces con operadores, mayor control y distribución de llamadas junto con marcación automática, transferencia automática y soluciones de respaldo basadas en causas específicas de inasistencia. y seguimiento en tiempo real.
El nivel de seguridad en tus conexiones SIP también ganó un aliado importante, el SBC (Session Board Controller), que forma parte del gateway KMG 3200 VG y actúa en todas las llamadas, brindando una serie de protecciones contra intentos de intrusión y marcación inadecuada, que lo que permite la comunicación en diferentes redes sin preocuparse por la seguridad.
Nueva topología con KMG 3200 VG
La adopción de KMG proporcionó una reducción mensual de aproximadamente el 20% en la factura telefónica, con un retorno de la inversión en tan sólo 2 meses. Otro beneficio observado fue la facilidad que ahora tiene el área de telecomunicaciones para maniobrar para ampliar su operación.
“Khomp es una referencia en el mercado. Desde el primer contacto con el representante de ventas recibimos muy buen servicio. En implementación también. El servicio de soporte es excelente, siempre útil y ágil y sigue siendo fantástico hoy”, dice el Superintendente de Tecnología, Mateus Casanova Pereira.
Con los resultados obtenidos, el Grupo Bellinati prevé ampliar su red este año.