Es posible garantizar que una industria de cilindros hidráulicos, ubicada en Carazinho (RS), ciudad con una población de 60 mil habitantes, mantenga su sistema telefónico funcionando sin interrupciones, incluso en medio de maquinaria pesada y con alta movilidad entre ingenieros y trabajadores en los pasillos de la fábrica?
Esta fue la pregunta que inició el proyecto apoyado por Lettel Data, una empresa que atiende complejas demandas de comunicación corporativa desde principios de los años 90. El desafío era combinar su solución Convert, una plataforma IP basada en Asterisk, con un sistema telefónico de alta cobertura en medio de un escenario totalmente desafiante.
Además de la fábrica, también necesitábamos dar servicio a otras áreas de la empresa. Desde el equipo de producción hasta RRHH. La exigencia era unificar todo, sin perder calidad de llamada interna o externamente – destaca Bruno Amaral, consultor técnico de Lettel.
El éxito del proyecto llegó con la línea KDECT, el sistema de comunicación multicelular de Khomp.Verifique los detalles de implementación:
Primeros desafíos encontrados
Durante las primeras visitas a la fábrica, se observó que el escenario estaba conformado por una centralita analógica, sin ningún manejo ni practicidad más allá del combo básico “realizar, recibir y transferir llamadas”. La movilidad era casi nula. Había más de 30 teléfonos repartidos por toda la empresa, todos conectados a puntos individuales, sin conexión alguna entre ellos.
Después de realizar un estudio detallado, descubrimos que no podíamos ofrecer una red de telefonía inalámbrica convencional, ya que la cobertura está limitada al alcance de la base. Tampoco los dispositivos Wi-Fi, porque la calidad de la conexión casi siempre es un problema en entornos industriales.
Entre las ofertas del mercado, la mejor encontrada por el equipo de Lettel fue la Línea KDECT de Khomp. La decisión se basó en algunos factores cruciales: instalaciones de red IP y SIP, compatibles con la plataforma Convert que se utilizaría en el proyecto. Y la propia tecnología DECT, que ofrece más estabilidad, confianza en la implementación y facilidades como handover y roaming.
Poder contar con el apoyo total, tanto de ingeniería como de soporte, de Khomp fue otro diferenciador muy importante en la elección. Además de proveedor, fueron verdaderos socios durante el proceso.
Implementación sin complicaciones
La complejidad de un sistema DECT es una característica que siempre ha merecido especial atención. Sin embargo, cuando está bien asistido y guiado, se supera fácilmente.
La implementación fue mucho más fluida de lo que esperábamos. En un turno conectamos las 3 bases, 1 repetidor y registramos 20 terminales (teléfonos inalámbricos). La configuración de roaming y traspaso es automática, todo funcionó después de la configuración inicial.
Resultados inesperados
La industria de los cilindros hidráulicos ahora tiene su sistema telefónico completamente basado en la movilidad y el rendimiento. Los nuevos equipos KDECT cumplieron con las expectativas, entregando modernidad, durabilidad y una calidad muy notoria respecto a equipos anteriores.
Es gratificante ver que los supervisores de fábrica pueden monitorear los procesos de un rincón a otro de la fábrica con la certeza de que siempre podrán recibir o realizar llamadas. Las zonas sin cobertura han desaparecido.
Además, según Bruno, hubo una gran aceptación en todas las áreas de la empresa. Los usuarios, además de disfrutar de una cobertura completa, comenzaron a utilizar más fácilmente nuevas funciones como el calendario integrado y la sala de conferencias. Ambos, ofrecidos por la plataforma Convert en conjunto con la Línea KDECT.
Al final, no sólo se cambió el sistema telefónico, sino que el proyecto renovó elementos de la cultura de la empresa.
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Para conocer todas las características de la Línea KDECT, consulte la página del producto y/o nuestros Asesores Comerciales.
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