Buscando atender operaciones críticas, Khomp creó diferentes tipos de SLA (Service Level Agreement), con tiempos de servicio variados según las necesidades del cliente. Esta adaptación garantiza la restauración del sistema y un soporte adecuado dados los niveles de severidad.

La experiencia nos ha demostrado que ofrecer un SLA adaptable es interesante, especialmente en operaciones donde las demandas pueden variar considerablemente en periodos estacionales, cambios de sistema y, por supuesto, emergencias imprevistas. ¡Para todas estas situaciones, Khomp está preparado!

Ya sea tiempo de servicio o de restauración, es el tiempo transcurrido entre que se registra el ticket en el Soporte Técnico de Khomp y el momento en que se asigna un Ingeniero de Soporte para analizarlo.